Visa CEO:致力为中国市场带来＂附加值＂

　　

　　Visa公司全球首席执行官夏尚福在北京接受《经济参考报》记者独家专访。 记者 张莫 摄

　　中国银行卡清算市场正式迎来开放，而以Visa为代表的全球支付巨头也正在加速布局中国市场。Visa是否会针对中国市场制定独特的策略？在高速变化的商业环境下，Visa的支付技术将如何变革？金融普惠在Visa的诸多业务中又具有什么地位？

　　针对上述问题，日前来华访问的Visa公司全球首席执行官夏尚福（Charles W. Scharf），在北京接受了《经济参考报》记者的独家专访。这也是夏尚福自2011年11月起出任Visa公司CEO以来，首次接受中国媒体采访。

　　数字化环境中求新求变

　　“毫无疑问，在过去五到十年中，Visa经历了一系列巨大的改变。在历史上，Visa在实体POS环境中取得了巨大成功。而随着商业环境从线下转向线上，Visa接下来的目标就是在数字环境中取得与在实体环境中一样的成功。”夏尚福说。

　　Visa Checkout的推出就是Visa为适应数字环境，在2014年推出的在线支付解决方案。Visa Checkout可以帮助消费者通过智能手机、个人电脑、平板电脑或其他设备方便地完成购买和支付。如要获取Visa Checkout，消费者只需在其Visa账户内一次性安全输入指定的银行卡、商品运送和支付信息，无须在网购时重复输入。当消费者看到Visa Checkout支付选择键时，只需登录个人账户，在点击后实现一键支付，完成购买。

　　“消费者在实体店环境使用Visa卡的体验已经非常便捷，但是在Visa Checkout推出之前，消费者在电商环境中使用Visa相对困难。不少消费者反映，其需要输入16位银行卡卡号、账单地址、送货地址等多个信息。有些人把产品放入了购物车，但最终没有付款，就是因为付款的环节太麻烦了。而Visa Checkout恰恰解决了上述这些问题。”谈及这款产品，夏尚福非常兴奋。他说，在Visa Checkout已经投放的市场，该产品都获得了巨大的成功。来自Visa的数据显示，Visa Checkout于去年7月在美国、加拿大和澳大利亚相继推出之后，目前注册用户已拥有超过1000万，在全球的16个国家和地区有600家金融机构都已支持Visa Checkout这一解决方案。

　　Visa Checkout已经取得成功，但是夏尚福表示，该产品绝不是Visa在电子商务环境下推出的唯一支付解决方案。“如果有其他的方式能够让Visa产品的客户体验更为便捷，我们同样欢迎。”对技术创新持高度开放和包容态度的夏尚福直言，“我们采取的是中立灵活的、而不是固定的或偏向某种类型的技术路线，我们要不断寻找能为客户带来最佳体验并且愿意为客户所用的技术解决方案，不断演进和发展已有的技术解决方案。”

　　中国市场产品也将高度本土化

　　人民币支付清算市场潜力巨大，而各大巨头对这个全球增长最快的电子商务市场都给予了高度重视。夏尚福透露，未来Visa在中国市场将推出符合中国市场特点和消费者习惯的本土化支付解决方案。

　　夏尚福表示，Visa是一家拥有统一品牌的全球化公司，但是在世界各地的业务又是高度本地化的。“在历史上，Visa一直非常成功的一点，就是把电子支付、结算等方面的核心能力，打造成针对各个市场的定制化解决方案。展望未来在中国市场的发展机遇，Visa仍然会围绕这一思路推进。将来我们会看到Visa在中国市场投放的产品会和其他地区的产品不一样，当然品牌依然是Visa的品牌。”

　　“将来，Visa一旦拿到在中国本土人民币业务的银行卡清算营业执照，在时机成熟的时候，我们会公开谈论我们在中国市场的解决方案。”他向《经济参考报》记者表示。

　　夏尚福强调，Visa不会为了单纯抢夺其他竞争对手的市场份额而进入到一个市场。“因为占据一部分已有的市场而没有创造出新市场，这对于当地经济和所在国家都没有带来附加值。我们已经推出的解决方案以及将在中国推出的解决方案，都会在其他公司已做工作的基础上进一步带来附加值，并借力于我们在全球的强大资源，把技术解决方案或者全球合作伙伴资源等带到中国。”他说。

　　这种“附加值”还体现在风险管控上。夏尚福强调，Visa并不掌握持卡人的信息，我们对大数据的使用最重要的价值体现在对交易的风险管控上。Visa利用其数据库中积累的数据，针对支付习惯和趋势进行追踪和判断分析，以此来降低整个支付过程中存在的风险。“我们的系统可以追踪数以百计的交易来检索这是否一笔欺诈交易，而预防和消除欺诈对消费者、商户和银行而言是一个多方共赢的结果。”他告诉《经济参考报》记者。

　　金融普惠是Visa业务首选

　　在提供支付解决方案的同时，Visa也一直致力于为各国的金融普惠业务提供支持。夏尚福此次来访中国的目的之一，就是支持Visa在华宣布与中国金融教育发展基金会和中国扶贫基金会进行金融普惠方面的战略合作。例如，双方今后三年内在大兴安岭扶贫地区，包括黑龙江省、吉林省和内蒙古自治区33个国家级贫困县，开展农户金融知识普及教育以及基层金融机构从业人员的能力建设等。

　　在夏尚福看来，Visa的业务本质和金融普惠有着根本的联系。“Visa的服务基础领域就是支付服务，我们帮助人们接触并且进入到正规的金融体系中，无论其交易金额大小。”他对《经济参考报》记者说。据了解，自2011年起，Visa已将全世界大约2亿金融未惠及人群，成功引入金融体系。另外，已有超过10万中国人，直接受益于Visa与合作伙伴发起的金融教育项目。

　　“从更宏观的角度，我们还将进行详细的消费者调查，了解如何设计和推广更好服务于较贫困群体需求的金融产品。根据全球普惠金融的经验，我们认识到仅仅提供获得服务的渠道是不够的；关键在于带动对服务的经常性使用。只有充分了解用户真正的需求，设计出相应产品，才有可能做到这一点。”夏尚福说。